河南豫信招標有限責任公司受河南中原消費金融股份有限公司的委托，就其河南中原消費金融股份有限公司2020年10-12月份客服業務外包項目進行國內公開招標，現歡迎符合相關條件的投標人參加投標。
一、項目概況與招標范圍：
1.1 項目名稱：河南中原消費金融股份有限公司2020年10-12月份客服業務外包項目；
1.2 招標范圍：由外包公司提供以下服務和崗位人員：
(一)業務咨詢崗：接受客戶咨詢，維系客戶關系，反饋業務問題等。
(二)提款核實崗：提款信息審核，問題客戶信息修復作業，信息核實回訪等。
(三)憑證審核崗：詢問客戶貸款用途，提醒消費憑證上傳，貸款用途憑證審核等。
(四)核銷崗：對擬呆賬核銷客戶的身份證，協議進行有效性真實性完整性核查。
(五)投訴回訪崗：處理客戶矛盾糾紛，處理客戶投訴，處理公司輿情風險等。
(六)95碼號服務：可提供全國業務呼入呼出業務咨詢服務的全國碼號資源；
1.3資金來源：自籌資金；
1.4 服務期限：2020年10-12月。
二、投標人資格要求：
2.1資質條件：投標人須具備獨立法人資格，具有有效的營業執照，并具備獨立承擔民事責任的能力；具有中華人民共和國增值電信業務經營許可證；擁有公司名下95碼號（碼號位長：5位）；
2.2業績要求：投標人須具有2017年1月1日以來同類項目業績（以合同簽訂時間為準）；
2.3信譽要求：根據法〔2016〕285號、建辦廳[2017]32號要求，投標人被列為失信被執行人的，限制參加本次投標活動。投標人可通過“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）查詢相關主體是否為失信被執行人，并提供查詢網頁；
2.4其他要求：
（1）單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加投標；法定代表人為同一個人的兩個以上法人，母公司、全資子公司及存在控股關系的公司不得同時參加投標。【提供在“全國企業信用信息公示系統”中查詢打印的相關材料并加蓋公章（需包含公司基本信息、股東信息及股權變更信息）】；
（2）企業簡介及其他能反映企業實力的相關資料，并在人員、運營能力、資金等方面具有相應的能力；
2.5本次招標不接受聯合體投標。
三、投標報名：
3.1 凡有意參加投標者，按照“3.投標人資格要求”將資料掃描件于2020年10月10日至2020年10月15日（法定節假日、公休日除外），以電子郵件的形式發送至hnyxwb@vip.126.com。
3.2若發送電子郵件報名成功，招標代理機構會以電子郵件形式進行回復，并把招標文件電子版發送至投標人發送報名資料的郵箱，請各投標人注意查看電子郵件；
3.3招標文件1000元/份，售后不退，招標文件費用開標時現場繳納。
四、發布公告的媒介
本次招標公告在《河南省電子招標投標公共服務平臺》、《河南豫信招標有限責任公司》上發布。
五、聯系方式
招 標 人：河南中原消費金融股份有限公司
地 址：鄭州萬眾大廈
聯 系 人：朱老師、關老師
電 話：0371-58559719、0371-58559969
招標代理：河南豫信招標有限責任公司
地 址：鄭州市鄭東新區商務外環3號中華大廈19樓1904室
聯 系 人：呂叢、薛飛揚
電 話：0371-63616905、0371-69092012
電子郵件：hnyxwb@vip.126.com 2020年10月9日