根據相關法律法規的規定，河南豫信招標有限責任公司受河南省農村信用社聯合社委托，對河南省農村信用社聯合社96288客服系統AI人工智能項目智能客服軟件系統進行國內公開招標,歡迎具有相應資格和能力的潛在投標人參加本項目投標。現將有關事宜公告如下：
1、招標編號：SLSWL22FG0064
2、項目名稱：河南省農村信用社聯合社96288客服系統AI人工智能項目智能客服軟件系統
3、項目采購內容：智能客服軟件系統產品及實施。
4、實施周期：自項目組進場之日起12個月內完成河南省農村信用社智能客服軟件系統的開發、測試、試運行等工作，并具備上線要求（具體以招標人和中標人協商后簽訂合同約定為準）。
5、交貨與實施地點：鄭州市鄭東新區農業東路99號或招標人指定地點
6、招標控制價：人民幣490萬元
投標商應當具備下列條件：
1、注冊于中華人民共和國境內，具有獨立承擔民事責任能力的法人、自然人或其他組織。
2、投標人具有完善的質量保證體系，通過CMMI3或ISO9001認證。
3、具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度（提供2021年度財務審計報告）。
4、具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄【提供投標人2022年1月份以來連續三個月的繳納稅收的憑據和繳納社會保險的憑據（提供相關證明材料），依法免稅的投標人，應提供相應文件證明其依法免稅】。
5、參加招標采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（提供企業承諾函）。
6、自2019年以來，有不少于2家智能客服軟件系統項目（項目中至少包含“智能語音導航”、“智能文本客服”、“智能外呼”、“智能質檢”中的一項或者多項）實施案例，案例要求是國有銀行、全國性股份制銀行或省級農信社案例。
7、投標人在本項目中所使用的產品（本項目中所使用產品指 “智能語音導航”、“智能文本客服”、“智能外呼”、“智能質檢”）為自有產品，且產品中所使用的語音識別、語音合成、自然語言理解（語義理解）三項基礎能力中至少2項為自有技術能力，需提供本項目中所使用的產品軟著證書或自有技術發明專利復印件并加蓋公章，若產品中集成其他廠商技術能力，還需額外提供原廠授權。
8、對列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的投標人，招標人、采購代理機構應當拒絕其參加本次采購活動。招標人或采購代理機構應當在評標前查詢投標人的信用記錄。（查詢網址信用中國網、中國政府采購網、中國執行信息公開網）。
9、本項目不接受聯合體，不得以任何形式轉包，不接受掛靠、借用別家公司資質參與投標，法定代表人為同一個人或存在控股和被控股關系的兩個及兩個以上代理商，不得參加同一采購項目。
1.時間：2023年2月3日至2023年2月9日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23：59（北京時間，法定節假日除外。）
2.地點：河南豫信公共資源交易平臺（http://www.hnyxggzy.com/）。
3.方式：登錄河南豫信公共資源交易平臺（http://www.hnyxggzy.com/），點擊“交易主體登陸”，免費注冊賬號信息后進入交易平臺下載招標文件（pdf格式）及相關資料，已辦理過信安CA證書且完成自助綁鎖的，可直接憑CA證書登錄交易平臺下載招標文件（pdf格式）及相關資料。如有問題請咨詢0371-61311923、0371-61311907。（具體操作方法請點擊平臺右下角“系統操作指南-河南豫信公共資源交易平臺交易主體信息登記操作手冊”進行查看）；或2023年2月3日至2023年2月9日，每天上午08:30至12:00，下午14:30至17：30（北京時間，法定節假日除外。）攜帶法人授權委托書原件、被授權人身份證復印件，在河南豫信招標有限責任公司（鄭州市鄭東新區商務外環三號中華大廈19樓1907室）購買招標文件。
4.售價：文件費：300元，技術服務費：50元/家；兩項費用可一并繳納。請各投標人在“標書費查詢”模塊查看費用繳納的銀行賬號信息，按照頁面提示信息完成繳納和查詢到賬后，在文件下載頁面領取文件，售后不退。
5.投標人下載完pdf格式招標文件及相關資料后，不需要使用“投標文件制作工具”制作、上傳電子響應文件。本項目仍采用遞交紙質響應文件方式遞交，依據紙質響應文件進行線下方式開、評標。
注：本項目采用網絡方式發售招標文件；請符合“二、投標人資格要求”的潛在投標人把加蓋單位公章的資格要求資料掃描后發至673607562@qq.com郵箱，招標代理機構對潛在投標人提供的資料只作初步審查，不作為最終審查。資格最終審查將在評標時由評標委員會進行。投標人應保證其報名資料的真實性、有效性，一經發現有虛假資料，招標人有權取消其投標資格，并將其列入河南省農村信用社聯合社黑名單。
1.截止時間：2023年2月23日09時30分 (北京時間)。
2.地點：鄭州市鄭東新區商務外環路3號中華大廈16樓河南豫信招標有限責任公司開標室。
1.時間：2023年2月23日09時30分 (北京時間)。
2.地點：鄭州市鄭東新區商務外環路3號中華大廈16樓河南豫信招標有限責任公司開標室。
本次招標公告在《中國招標投標公共服務平臺》、《河南省電子招標投標公共服務平臺》、《河南省農村信用社門戶網站》、《河南豫信公共資源交易平臺》同時發布。
招標人：河南省農村信用社聯合社
聯系人：曹先生
電話：0371-67508471
地址：河南自貿試驗區鄭州片區（鄭東）農業東路99號
招標代理機構：河南豫信招標有限責任公司
地址：鄭州市鄭東新區商務外環路3號中華大廈19樓
聯系人：陳政盧宗陽
電話：0371-63911057
電子郵箱：673607562@qq.com